KVKK Aydınlatma Metni

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, kişisel verileriniz; veri sorumlusu sıfatıyla Bozkurt Oto Kurtarma("Şirket") tarafından, aşağıda açıklanan kapsamda işlenebilecektir.
Adres: Örnek Mahallesi, Örnek Caddesi No: 1, Osmangazi/Bursa · E-posta: info@bozkurtotokurtarma.com · Telefon: 0539 364 40 25

Hizmetlerimizden faydalanmanız kapsamında aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilir:

• Kimlik bilgileri (ad, soyad)
• İletişim bilgileri (telefon numarası, e-posta adresi, adres)
• Konum bilgisi (yol yardımı/çekici talebi sırasında paylaşılan konum)
• Araç bilgileri (plaka, marka/model, arıza detayı)
• İşlem güvenliği bilgileri (çağrı ve WhatsApp yazışma kayıtları)
• Talep/şikayet yönetimi kapsamında paylaştığınız diğer bilgiler

Toplanan kişisel verileriniz;

• Çekici, yol yardımı ve araç nakliyesi hizmetlerinin sunulması ve talebinizin karşılanması,
• Hizmet süreçlerinin planlanması, sevkiyat/ekip yönlendirmesinin yapılması,
• Sigorta şirketleri ile yürütülen süreçlerin yönetilmesi,
• Müşteri ilişkileri ve talep/şikayet yönetiminin yürütülmesi,
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve hukuki süreçlerin yönetilmesi,
• Hizmet kalitesinin ölçülmesi ve iyileştirilmesi

amaçlarıyla işlenmektedir.

Kişisel verileriniz; internet sitemiz, telefon/çağrı merkezi hattı, WhatsApp üzerinden yapılan yazışmalar ve hizmet talebi formları aracılığıyla, KVKK'nın 5. maddesinde belirtilen "bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması", "hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi" ve "ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaati" hukuki sebeplerine dayanılarak, otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle toplanmaktadır.

Kişisel verileriniz; hizmetin ifası için gerekli olması halinde anlaşmalı sigorta şirketleri, iş ortaklarımız ve alt yüklenicilerimiz ile; yasal yükümlülüklerimiz kapsamında yetkili kamu kurum ve kuruluşlarıyla, KVKK'nın 8. ve 9. maddelerinde belirtilen şartlar çerçevesinde sınırlı olarak paylaşılabilmektedir. Kişisel verileriniz yurt dışına aktarılmamaktadır.

Kişisel verileriniz, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta (ör. Türk Ticaret Kanunu, Vergi Usul Kanunu) öngörülen zamanaşımı süreleri saklı kalmak kaydıyla saklanmakta; sürenin sona ermesi veya işleme amacının ortadan kalkması halinde silinmekte, yok edilmekte ya da anonimleştirilmektedir.

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca herkes, veri sorumlusuna başvurarak kendisiyle ilgili;

• Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde/yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
• KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini/yok edilmesini isteme,
• Yapılan işlemlerin, verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• Münhasıran otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhe bir sonuç çıkmasına itiraz etme,
• Kanuna aykırı işlenme nedeniyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahiptir.

Yukarıda sayılan haklarınıza ilişkin taleplerinizi, kimliğinizi tespit edici gerekli bilgiler ile birlikte info@bozkurtotokurtarma.com adresine e-posta yoluyla veya Örnek Mahallesi, Örnek Caddesi No: 1, Osmangazi/Bursa adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. Başvurunuz, niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz (30) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır.

İnternet sitemiz; ziyaretçi deneyimini iyileştirmek ve site kullanımını analiz etmek amacıyla çerezler kullanabilir. Siteyi kullanmaya devam ederek çerez kullanımını kabul etmiş olursunuz. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri yönetebilir veya devre dışı bırakabilirsiniz.

Bu aydınlatma metni, yasal düzenlemeler ve şirket uygulamalarındaki değişikliklere bağlı olarak güncellenebilir. Güncel metin her zaman bu sayfada yayımlanır.